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千牛客服号和店主号同时收到信息
千牛上主账号和子账号是无法同时收到某一个客户发送的聊天消息。
聊天消息是指定给单个账号进行对话交流的。如果想看子账号与买家的聊天记录，可以进行如下操作：
1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录。4、主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存。5、登录千牛，在对话框搜索框里输入买家账号，点击聊天框右下角的查看消息记录。
为什么手机上千牛子帐号登陆时，就看到看主帐号在电脑上的聊天记录？
题主可能是设置的问题，如果设置不显示电脑的聊天记录或许可以看不到，不过现在也可能因为软件更新了，把电脑和手机的所有聊天记录都显示出来，这样也可以同步信息使查看变得方便，所以题主如果在设置里找不到相关设置，那么很有可能是软件改版把聊天信息全部同步了，要知道现在都在搞大数据，一个人在任何一款应用上的信息都可以在其它应用上同步的（实名制就是为了大数据开设的哦）！
千牛如何导出子账号聊天记录
用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录
登录面板之后，在左下角点击“客户”
弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人
再点击“查看聊天记录”
聊天记录就打开了，你在这里可以查看聊天记录。
再点击右上角的导出按钮
弹出面板，选择要导出的信息，点击“确定”
弹出保存对话框，选择导出格式，如果以后不导入，最好选择后缀名为txt格式的文件，好用word直接打开
千牛如何查看聊天记录
下面介绍查看千牛聊天记录的方法，希望本指南能帮到大家。
在电脑上，打开千牛聊天界面。在界面左侧这里双击好友帐号，打开与他聊天的界面。在这界面中显示着，最近的聊天记录。
假设，你想查看更早之前的聊天记录，那么，我们就要如图所示，点击这个按钮。
随即，在右边弹出所有聊天消息。
也可以点击搜索按钮，在弹出的搜索框中再点击下拉按钮，在弹出的时间选项中，选择一个时间段；即可得到这个时间段内的所有聊天记录。