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虚贝租号人工客服历史聊天记录如何查找？
虚贝租号的人工客服历史记录可以在使用之前联系对方客服的电脑上打开其官方网站登录进入，然后点击客服。在弹出的客服聊天对话框口中就能够查找到以前聊天记录了。具体的查找方法如下：
1、在电脑的百度上输入虚贝租号，找到其官方网站以后点击进入。
2、页面跳转以后进入到虚贝租号的官方网站，点击右上角的登录按钮。
3、在出现的登录界面中输入账号和密码点击登录。
4、页面跳转以后登录进入到该网站的后台，点击页面底部的在线客服进入。
5、此时页面跳转以后进入到客服聊天界面，可以看到当前的人工客服为“妲己”。
6、在该人工客服聊天界面中向上拉动滑块并点击查看更多历史记录。
7、此时在出现的界面就可以看到之前的人工客服聊天记录，如与客服吕布的对话记录。
智能客服机器人是什么？
智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。
在完成这一轮问答交互之后，机器人通过自主学习技术对问答过程进行深度学习，达到自动扩充知识库内容，可以提高下一次回答的准确率。
所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。
作用：
1、减轻企业客服的工作压力
几乎每个企业都会有自己的人工客服，这些客服承担着很大的压力，如果与客户沟通不当的话，甚至会直接丢掉工作。在咨询高峰期，有的时候会因为没有及时处理客户的问题而被投诉，简直是“冤枉”。
如果使用智能客服系统的话，大量的简单咨询会直接由机器人处理，人工客服只需要处理机器人不能处理的问题，这样就会让企业客服的压力减少，提升对工作的信心。
2、降低客户投诉率
有些时候，人工客服的失误在很大程度上要比智能客服要多的，使用智能客服系统可以降低这些失误出现的几率，从而降低客户的投诉率。这样一来，企业的形象也会有所保障，不会因为经常被投诉而有所损失。
3、更好地进行绩效考核
做过人力资源相关工作的朋友们都知道，人工客服的绩效考核是最难做的，有的时候企业为了省事就直接发放固定工资，其实这样对于客服工作人员来说并不是十分公平。
使用智能客服系统的话，就会合理的解决这个问题，智能客服系统可以统计人工客服的工作量、对会话进行质检评定，管理者可以对绩效进行量化。
4、提高客服部门的工作效率
智能客服系统在多方面可以提高客服部门的工作效率。比如在处理客户问题时，可以通过知识库自动调取，省去人工查找的时间。可视化的统计报表可以让管理者不在从EXCEL中提取数据。工单系统可以让客服部门与维修部门、技术部门、销售部门进行统一协作，提高工单的处理效率。
小米人工客服所有聊天记录怎么查找？
非常的简单录你的账号在客服聊天里，就可以直接查找了。这些聊天记录都是保存在本地的只要你没有清理过缓存