本文目录一览：
- 1、天猫客服可以删聊天记录吗
- 2、我天猫店新上架了一个产品，我想看针对这个产品过来咨询的客服和我店铺的客服的聊天记录，怎么筛选？
- 3、天猫客服用的是什么软件
- 4、天猫客服用什么软件聊天
- 5、天猫超市客服聊天记录哪里看
天猫客服可以删聊天记录吗
不可以的。
客服没有权利删除与顾客之间的聊天记录哦。
如果是您自己想要删除的话，可以登录阿里旺旺在弹出的菜单中选择“工具”，“消息管理器，选择需要删除的对话，点击消息记录下面的垃圾桶图标，点击确认就可以删除了
我天猫店新上架了一个产品，我想看针对这个产品过来咨询的客服和我店铺的客服的聊天记录，怎么筛选？
先开启商品分流
主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】，点击已有组别右侧的“绑定商品”的【修改】，选择希望绑定的商品后点击完成
再共享子账号聊天记录
主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】；请在“新建员工”或在“员工管理”找到已新建好的子账号点击“修改基本信息”后勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点击右上角“保存即可”
天猫客服用的是什么软件
天猫网店的客服用的是阿里旺旺软件。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
阿里旺旺iPhone版主要是为阿里巴巴中文站用户量身定做，可以让用户轻松的与商家交流，可以让用户做贸易更加方便、更加贴心。
阿里旺旺的优点：
1．阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。
2．阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。
3．视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。
4．离线消息即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。
天猫客服用什么软件聊天
做天猫客服，你需要下载一个阿里旺旺软件，因为阿里旺旺是一个聊天工具，主要用于客服的日常对话和聊天，如果对方要购买你店铺的东西，首先会通过旺旺对你进行沟通。
天猫客服阿里旺旺设置：
1、登录淘宝帐号。
首先我们需要打开淘宝页面，进行登录，在登录之后，进入卖家中心，打开卖家中心这样的一个界面之后，我们就能够找到店铺管理这样的一个选项，在这个选项里面也会有一个子账户管理，在这里我们也能够开通我们的子账户，如果你是第一次开通子账户的话，那么也能够获得3个免费的子账户。
2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。
点击子账户这样的一个选项，在这个选项里面我们也能够发现一个新建按钮，点击这个按钮。
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。点击了新建按钮之后，我们也就会进入一个信息填写界面了，在这里我们要注意所有带“*”的选项也是我们的必填选项，创建子账户这些账户信息也是必须要填，然后再给我们的子账户进行命名，因为子账户一旦命名之后就无法更改，所以我们也要注意这一点。
4、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
当我们所有的信息都填写无误之后，那么我们也就可以点击确认新建，进行信息的一个保存了，这样一来我们的旺旺客服也就添加成功了。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。
贸易通帐号需登录贸易通版本阿里旺旺，淘宝帐号需登录淘宝版本阿里旺旺，口碑网对应登陆口碑版的阿里旺旺。以前贸易通的升级为阿里旺旺贸易通版版本后，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。
1、阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。
2、阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。
3、视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。
4、离线消息即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。
天猫超市客服聊天记录哪里看
正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。
我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他们之间的聊天记录。