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企业微信怎么看到员工跟客户聊天记录?
这个要看你的企业微信是否开通了会话存档功能,如果开通了,会有提示的,开通之后不止可以看员工和员工之间的,员工与客户的也可以,当然这个是会告知员工和客户的,如果你没有收到告知,因为我们就是企业微信官方服务商,开通会话存档功能要经过我们的.全套解决方案。
练习方 :+vx 意 武 灵 伞 武 刘 器 武 意 刘 器 企业微信官方服务商,会话存档专家
公司要求员工截图客户的聊天记录属违法嘛?
属于
违法行为又称“无效行为”。不合法行为的一种。违背法律规定的行为。与客观上不合法行为不同之处在于,行为人在实施该行为时主观上有过错,从而使法律所保护的社会关系受到侵犯。主观上的过错指故意或过失两种主观状态。
根据违法性质,违法行为可分为刑事违法行为、民事违法行为、经济违法行为、行政违法行为等;根据对社会的危害程度,违法行为可分为一般违法行为和严重违法行为(犯罪)。
在企业微信后台可以看员工聊天记录吗?
若是想要看员工企业微信聊天记录的话,需要员工与客户同意了进行会话存档,那么在企业微信后台就可以查看到聊天记录了,就算把群解散,依然可以查看群消息。
如何判断企业有没有开通会话存档吗?我们有没有同意过呢?
企业有没有开通会话存档功能是很容易看出来的,使用企业微信打开与外部联系人的会话框,如果聊天页面出现了下图这个小程序,那代表开通了会话存档功能。如果页面中没有这个小程序,那么说明没有开通会话存档功能,不能保存我们的聊天记录。
如果企业想使用会话存档来保存员工的聊天记录,可以来点镜官网申请试用,点镜的消息存档功能,可以帮助企业永久保存员工的内外部聊天记录。一旦出现争议,管理员可以来点镜后台调取相关记录查清真相。
在消息存档的基础上,点镜还开发了消息提醒功能,可以提醒聊天关键词。当员工聊天中出现了管理员设置的关键词,点镜会立即给管理员发消息提醒,有效减少飞单、转移客户资源、辱骂客户的情况发生。
企业微信可以任意查看员工的聊天记录吗?
企业微信是不可以任意查看员工的聊天记录的,但是企业微信《会话内容存档》开通后,企业经过员工和客户授权后,即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档,满足企业的合规性审查和风险控制要求。
企业微信本身只提供会话内容存档接口,企业自助开通后无法直接使用,都需要根据API文档进行二次开发才可使用;立即开通→登录企业微信管理后台→管理工具→会话内容存档。开通后,企业在合规存档员工工作沟通内容,并经客户授权同意后,即可在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。
会话存档服务版本,支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外,还支持获取语音通话VOIP。
另外,企业微信会话存档的资料不是谁都能看的,平时只是存储在企业的服务器上,只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。