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天猫投诉，聊天记录多少天内有效
可以的
一、截图保存聊天信息
然后去订单里面投诉
再拔打淘宝客服电话投诉。
二、如果说客服答应说“好评返现”，有要求好后再返现，那么你保存好聊天记录，用这个证据投诉他的话后果会更严重，天猫有规定
不能好评返现。
天猫客服响应时间在哪查询
天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询，步骤：
登录天猫-商家中心-商家成长-客服-客服数据。在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等，天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。
具体升级内容包括：
1)时效条件优化：确定了无理由的时效为消费者签收+7天内，签收7天后不再出现七天无理由退款原因，会新增不想要了的退款原因。
2)无理由即刻响应升级：签收7天内申请无理由退换货的原因，不需要顾客等待，即刻同意退货申请且提供退货地址，缩短了退换的时间，提高了快递的效率。
3)退货地址管理工具升级：提供多退货地址管理工具，可针对不同商品、不同顾客收货范围设退货地址，这个是有多地仓库的商家比较适合。
最后希望大家可以注意一定，就是对于一些咨询量大的场景，如大促销活动，需要提前做好人力预测，配置客服机器人、机器人和人工服务，并结合往年大促销的常规活动和常见问题，整理常见问题，配置自动回复。
天猫买家聊天记录能存多久
通过搜索可以查看近7天的记录，如果手机没有清楚缓存，之前的记录不删都是存在的，只要存储空间没有满，不卸载旺旺卖家版，记录就不会清除，搜索查找就可以了。要是电脑端旺旺登陆的，还可以通过另外种方式查询。
如果是客户端旺旺登录的，聊天记录可以用电脑上查看的，用阿里登录，会有个漫游聊天记录的!应该可以找回来。聊天记录图片内容可以通过查看电脑阿里文件夹查找的。
淘宝聊天记录是买卖双方的交易信息证据，如果出现了问题，大家都可以通过聊天记录去反馈和投诉。
天猫超市的客服的聊天记录为啥查不到八个月内的哇？
这是因为客户的聊天记录也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存。所以他们会把资料把我所有的时间打一问题解决以后，他们就会把这些资料清除。
